FAQ sklepu

Zamówienia

Czy dodanie produktu do koszyka go rezerwuje?

Nie. Produkty z limitowanych dropów są rezerwowane dopiero po skutecznym złożeniu i opłaceniu zamówienia.

Czy mogę zmienić albo anulować zamówienie?

Napisz jak najszybciej na hello@rcustomcars.pl z numerem zamówienia. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki, postaramy się wprowadzić zmianę. Nie możemy jej zagwarantować po rozpoczęciu realizacji.

Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia.

Sprawdź folder spam i poprawność adresu e-mail. Jeżeli wiadomości nie ma, skontaktuj się z nami, podając imię, nazwisko i przybliżoną godzinę zakupu.

Produkty i rozmiary

Jak dobrać rozmiar?

Skorzystaj z tabeli na karcie Produktu i strony Tabela rozmiarów. Porównaj wymiary z ubraniem, które już dobrze na Tobie leży.

Czy wyprzedane produkty wrócą?

Nie każdy drop jest wznawiany. Informacje o restockach i nowych seriach publikujemy w Sklepie oraz oficjalnych kanałach RCC.

Czy kolory mogą wyglądać inaczej na ekranie?

Robimy wszystko, aby zdjęcia wiernie przedstawiały Produkt, ale odcień może się nieznacznie różnić zależnie od ekranu i oświetlenia.

Dostawa i płatności

Ile trwa wysyłka?

Przewidywany termin jest podany na karcie Produktu, przy informacji o dropie albo podczas składania zamówienia. Szczegóły znajdują się na stronie Dostawa i płatności.

Jak sprawdzić status przesyłki?

Jeżeli przewoźnik udostępnia śledzenie, link lub numer przesyłki otrzymasz e-mailem po nadaniu.

Jakie metody płatności są dostępne?

Aktualne metody zobaczysz w checkoutcie przed złożeniem zamówienia.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić Produkt?

Konsument może co do zasady odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu. Szczegóły i formularz znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.

Produkt jest uszkodzony albo niezgodny z zamówieniem.

Napisz na hello@rcustomcars.pl, podając numer zamówienia, opis problemu i – jeżeli to możliwe – zdjęcia. Odpowiemy w terminie wymaganym prawem.

Czy produkty personalizowane można zwrócić?

Produkt wykonany według indywidualnej specyfikacji może podlegać ustawowemu wyłączeniu prawa odstąpienia. Informacja o takim charakterze Produktu będzie wyraźnie wskazana przed zakupem. Sam limitowany drop nie oznacza automatycznie braku prawa zwrotu.